Los artefactos de esta fase
Cada fase de la metodología Problem-Driven AI produce artefactos específicos. No son opcionales. Son la evidencia de que el trabajo se hizo con rigor y la memoria que alimenta todo lo que viene después. En Problem Phase, los cuatro artefactos capturan un tipo de conocimiento distinto: quién rodea el problema, qué preguntas hacerle, qué patrones emergen de escuchar, y cuál es la definición destilada del problema real.
| Artefacto | Formato | Construye |
|---|---|---|
| Mapa de Actores | Tablero visual colaborativo (Miro, FigJam o pizarra física) | El equipo completo durante el kick-off |
| Interview Guide | Documento (Google Docs) | El equipo durante el kick-off, después del Mapa de Actores |
| Synthesis Board | Tablero visual colaborativo (Miro, FigJam o pizarra física) | El equipo completo en la sesión de síntesis |
| Problem Statement | Documento de media página máximo (Google Docs) | El equipo. Validado por usuarios y Decision Owner |
1. Mapa de Actores
Mapa visual de todos los actores que rodean al problema: quién lo vive, quién decide si se resuelve, quién se ve afectado por la solución, quién ha intentado resolverlo y quién tiene información oculta. Asegura que el discovery no se limita a la perspectiva más obvia y previene el anti-patrón del Stakeholder Invisible.
- Formato: Tablero visual colaborativo (Miro, FigJam o pizarra física).
- Construye: El equipo completo durante el kick-off, antes de seleccionar entrevistados.
- Cuándo se crea: Primer artefacto de la fase. Se construye en el kick-off, antes de cualquier entrevista.
2. Interview Guide
Guía de preguntas abiertas sin preguntas de confirmación. Incluye contexto del entrevistado, bloques de apertura, exploración, profundidad y cierre. Incluye al menos una pregunta que desafíe la hipótesis principal. Asegura consistencia entre entrevistas sin sacrificar flexibilidad, permitiendo que distintas personas del equipo entrevisten con el mismo nivel de calidad.
- Formato: Documento (Google Docs).
- Construye: El equipo durante el kick-off, después del Mapa de Actores.
- Cuándo se crea: En el kick-off, inmediatamente después de completar el Mapa de Actores.
3. Synthesis Board
Mapa visual de hallazgos agrupados por patrones. Incluye hallazgos individuales anonimizados, agrupaciones por afinidad, tensiones identificadas, outliers, hipótesis confirmadas y refutadas. Es la memoria del proceso de pensamiento del equipo: permite volver a los datos en cualquier momento y reconstruir el razonamiento que llevó al Problem Statement.
- Formato: Tablero visual colaborativo (Miro, FigJam o pizarra física).
- Construye: El equipo completo tras las entrevistas, en la sesión de síntesis.
- Cuándo se crea: Después de completar todas las entrevistas, durante la sesión de síntesis.
4. Problem Statement
Definición del problema de no más de media página con siete elementos: brecha, dueño, criterio de éxito, restricciones, actores, contexto temporal y coste de la inacción. Es el entregable de entrada a la Fase 2 (Solution Phase). Si este documento no es preciso, todo lo que viene después está contaminado.
- Formato: Documento de media página máximo (Google Docs).
- Construye: El equipo. Product Lead redacta la versión inicial. Se valida a dos niveles: interna (acuerdo del equipo) y externa (los stakeholders reconocen su problema).
- Cuándo se crea: Se redacta tras la sesión de síntesis. Se valida antes de pasar a la Fase 2.
Un Mapa de Actores sin entrevistas produce una perspectiva teórica. Entrevistas sin síntesis producen anécdotas individuales. Síntesis sin Problem Statement produce un ejercicio intelectual. Los cuatro artefactos juntos forman un sistema donde cada uno amplifica a los demás.