Anti-patrones: lo que puede salir mal
A lo largo de años de práctica, hemos identificado patrones de fallo recurrentes en el Problem Phase. Conocerlos no garantiza evitarlos, pero aumenta significativamente la probabilidad de detectarlos a tiempo.
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El Sesgo Organizado
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El Discovery Express
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El Problem Statement por Comité
›4
El Stakeholder Invisible
›5
La Solución Disfrazada de Problema
›6
El Éxito Sin Definir
›7
Las Restricciones Fantasma
›Referencia rápida
| Anti-patrón | Síntoma | Causa raíz | Prevención |
|---|---|---|---|
| Sesgo Organizado | Problem Statement idéntico a la hipótesis inicial | Entrevistas diseñadas para confirmar, no desafiar | Documentar hipótesis antes del discovery; rol de "abogado del diablo" |
| Discovery Express | Menos de 5 entrevistas, sin tensiones | Presión por avanzar | Mínimo de 5 entrevistas como regla no negociable |
| Problem Statement por Comité | Statement genérico válido para cualquier empresa | Optimizar para el consenso político | Una persona redacta, el equipo revisa; test de especificidad |
| Stakeholder Invisible | Problem Statement con una sola perspectiva | Actores clave excluidos de las entrevistas | Verificar cobertura del Mapa de Actores antes de cerrar |
| Solución Disfrazada de Problema | Statement describe ausencia de una herramienta | Saltar del síntoma a la solución | Test de la solución múltiple: al menos 3 soluciones posibles |
| Éxito Sin Definir | Cada stakeholder asume definición distinta | Sin criterio de éxito explícito | Preguntar a cada stakeholder "¿cómo sabrás que está resuelto?" |
| Restricciones Fantasma | Restricciones no verificadas limitando soluciones | Asunciones no comprobadas con la fuente | Cada restricción necesita una fuente verificada |