Quién participa y cuándo
La Fase 5 no es una fase técnica ni exclusiva del equipo de producto. Es la continuación del consenso organizacional construido en la Fase 2. Los stakeholders que firmaron el Solution Brief no se desconectan después del go-live, su participación es lo que mantiene la iteración conectada con las prioridades organizacionales.
Roles principales
| Rol | Responsabilidad en la Fase 5 | Dedicación aproximada |
|---|---|---|
| Product Lead | Interpretación de señales. Priorización de la respuesta. Redacción del Iteration Brief. Decisión sobre qué señales escalar a revisión estratégica. | 20-60% según momento del ciclo |
| Context Engineer | Propietario del Context Document. Ejecuta las actualizaciones. Mantiene el Context Update Record. Configura y supervisa los agentes de síntesis. | 20-40% según momento del ciclo |
| Data Lead | Diseño y mantenimiento del sistema de medición. Conexión entre KPIs y fuentes de datos. Calidad de los dashboards automáticos. | 10-20% continuo |
| Stakeholders de Fases 1-2 | Revisión estratégica trimestral. Validación de que las señales del mercado se interpretan en el contexto del problema original. Aprobación de cambios al Problem Statement o Solution Brief. | Mensual (sesión de síntesis) + trimestral (revisión estratégica) |
| Soporte / Ventas | Canal de señales cualitativas. Feedback directo de usuarios. Patrones de tickets y quejas que no aparecen en los datos automáticos. | Continuo (captura) + mensual (sesión de síntesis) |
Las sesiones de la Fase 5
La interpretación de señales no puede hacerse de forma individual. Las señales del mercado se leen mejor cuando personas con distintas perspectivas (técnica, de negocio, de usuario) las analizan juntas.
Revisión semanal de KPIs y comportamiento
| Cadencia | Semanal. 45-60 minutos. |
| Participantes | Product Lead + Data Lead + Context Engineer. |
| Foco | ¿Los KPIs se mueven como se esperaba? ¿Hay patrones de comportamiento anómalos en la última semana? |
| Output | Señales clasificadas con hipótesis de causa. Decisión: procesar en la próxima iteración o escalar a revisión mensual. |
Síntesis mensual de feedback cualitativo
| Cadencia | Mensual. 2-3 horas. |
| Participantes | Product Lead + Context Engineer + representante de soporte/ventas + 1-2 stakeholders de Fases 1-2. |
| Foco | ¿Qué dicen y hacen los usuarios que no está capturado en los datos automáticos? ¿Hay patrones en el feedback que señalen un problema de definición? |
| Output | Signal Log actualizado con hallazgos cualitativos. Señales clasificadas por tipo de asunción afectada. |
Revisión estratégica trimestral
| Cadencia | Trimestral. Medio día. |
| Participantes | Equipo completo + stakeholders clave de las Fases 1 y 2. |
| Foco | ¿El Problem Statement sigue siendo correcto? ¿La solución sigue siendo la correcta para el mercado tal como ha evolucionado? ¿Qué hemos aprendido que no sabíamos al lanzar? |
| Output | Iteration Brief del próximo ciclo. Decisión explícita sobre si se regresa a Fase 1, 2, 3 o 4. |
El equipo de producto analiza las señales del mercado en paralelo al negocio. Los stakeholders que firmaron el Solution Brief no participan en la interpretación. Las conclusiones del equipo de producto no conectan con las prioridades organizacionales.
Cómo detectarlo: El Iteration Brief propone cambios que los stakeholders de negocio cuestionan. Hay señales que el equipo de producto ve claramente pero que la organización no actúa sobre ellas.
Cómo prevenirlo: Los stakeholders de las Fases 1 y 2 participan en la sesión de síntesis mensual y en la revisión estratégica trimestral.
La intensidad varía con la madurez
| Momento del ciclo | Intensidad | Actividades principales |
|---|---|---|
| Primeras 4-8 semanas post-lanzamiento | Alta | Revisión diaria de KPIs. Entrevistas semanales. Signal Log muy activo. Primer Iteration Brief. |
| 2-6 meses post-lanzamiento | Media-alta | Revisión semanal de KPIs. Entrevistas mensuales. Síntesis mensual. Iteration Briefs mensuales. |
| 6-18 meses post-lanzamiento | Media | KPIs automatizados. Entrevistas mensuales. Revisión estratégica trimestral. |
| 18+ meses post-lanzamiento | Baja-media con picos | Monitorización automática. Síntesis mensual. Revisión trimestral o semestral. Picos del 30-40% en revisiones que producen regreso a Fases 1-2. |
La intensidad es inversamente proporcional a la madurez del contexto. La Fase 5 requiere más esfuerzo humano cuando el Context Document es menos preciso. A medida que incorpora aprendizajes del mercado, la automatización absorbe más del trabajo rutinario y el esfuerzo humano se desplaza hacia las decisiones estratégicas.